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受今年第五号台风“杜苏芮”影响，7月29日至8月2日本市出现了大到暴雨、局地大暴雨天气。中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司（以下简称“人保财险北京分公司”）闻“汛”而动，紧急部署，加强理赔调度，加快理赔工作节奏，第一时间启动农险大灾应急预案，全力以赴投入理赔查勘工作。为贯彻中央对防汛救灾工作的重要指示，在市委市政府的领导下，人保财险北京分公司结合北京市园林绿化局工作部署，开通绿色理赔通道，及时支付纾解民困。

（人保财险北京市房山支公司查勘员到穆先生果园开展查勘定损工作）

房山区张坊镇穆家口村农户穆先生在人保财险北京分公司投保了“果树树体种植保险”。8月3日，公司业务员主动与穆先生取得联系，获知洪涝造成其投保的23亩果树受损。人保财险北京分公司始终把农户利益放在首位，坚持“急事急办、特事特办、就高不就低”原则，力争跑出人保农险服务的“加速度”。8月4日上午，公司查勘人员即赶往现场，协助农户报案并进行查勘，在通讯、道路均受影响的情况下，争分夺秒开展案件处理，并于当日向穆先生支付了全部赔款9.2万元，为房山区首笔赔款，也是全市首笔果树保险赔款。

（穆先生23亩果园完成定损）

近年来，人保财险北京分公司不断迭代升级服务模式，进一步完善区域风险管理内容，不仅帮助农民做好灾后保险理赔，而且从“灾后应对”走向“灾前管理”。公司积极践行“减灾就是增产、减损就是增收”的工作理念开展一系列防灾减损工作。

在7月28日接到北京市防汛预警后，分公司第一时间启动农险大灾应急预案，成立领导专班并建立24小时值班值守工作机制。及时通过95518短信平台，向我市1.37万投保农业保险的农户、农企发送预警短信。针对本次暴雨灾情，共向农户发送预警短信6次，合计8.24万条，及时将气象灾害、地质灾害提示通知到每一位农险客户，提示及早防范自然灾害可能对农业生产造成的影响。

灾害发生后，人保财险北京分公司查勘人员主动与所有投保农户联系，了解农户受灾情况和交通情况，安抚农户情绪，协助客户挽回经济损失。人保财险北京分公司充分利用耘智保APP的消息推送功能，分别于8月1日、8月3日、8月4日、8月5日向人保财险北京分公司服务的所有农户、农企和查勘员推送北京市园林绿化局和北京市农业农村局花卉、果树、蜂产业、大田作物、油料作物等生产恢复指南，帮助农户做好风险损失的“减法”。

下一步，人保财险北京分公司将按照“依法合规、优先处理、服务从快、赔偿从宽、材料从简”的五项原则，积极对接政府和农户，利用扎实、有序、高效的理赔服务能力和专业优势，为本次大灾应对提供高质量保险服务，以实际行动践行国有保险企业的责任与担当。

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