仲夏之月，万物向阳。德基机械再次吹响服务集结号，针对华东河南地区质保外的设备进行全面巡检！没错，质保外！对质保外的设备，德基机械也从未忘记定期巡检，解决客户的实际困难，用至诚服务践行全生命周期的服务关爱，让客户畅享无忧！

据悉，本次华东河南质保外设备巡检，主打一个“快、准、细”，从6月底到7月初，只用短短6天，巡检设备15台，共计现场处理问题85个，统计技术反馈84项，收到客户好评无数！

(资料图片)

华东河南质保外设备巡检

『精品设备，口碑服务，极致巡检』

用踏实脚步丈量土地，用至诚服务诠释责任与担当！德基机械此次服务巡检，虽是针对质保外的设备，但服务工程师们没有丝毫懈怠，无论是平稳运行多年的设备，还是正处于休整期的设备，服务工程师们都一视同仁，高效、精准、细致地巡检每一台设备。

大到设备整体运行情况、环保要求，料仓设计升级等；小到一粒漏料，一个鼠标垫，一条走线，一个螺丝钉……服务工程师们没有放过任何一个细节。

看到每一处有可能不妥的地方，服务工程师们都细心询问。

看到干燥筒有明显锈迹，服务工程师们现场与客户沟通燃烧及火焰情况，现场对风油比进行调整；

看到某处磨损比较严重，服务工程师们就细心请教施工中的各个细节，看是否与石料硬度有直接关系；

看到现场原材料比较潮湿，服务工程师会提醒客户与之有关的各种隐患，以及湿料容易导致斜皮带底部大量集料，影响产量，也会有所浪费。

华东河南质保外设备巡检组图

针对客户反馈的情况，服务工程师能现场解决的，绝不推脱，高效解决。他们身上工作服被汗水一遍遍打湿也丝毫不觉，一台台设备在服务工程师精心维护下达到了最优状态，汗水和专注得到了客户的一致好评。

服务前置，及时提醒，预判潜在故障，此次巡检不仅极大地提高了德基机械设备的运行效率，也为客户带去了更优质更符合客户自身特点的个性化解决方案。

同时，对于客户施工保养中的一些成功经验，服务工程师们也都事无巨细地记录下来。后期，这些经验不仅将惠及其他客户，也将对后期设备升级，施工优化都有指导作用。

服务工程师记录相关数据

『责任重于泰山，服务见证价值』

服务是一诺千金，是有求必应，是贴心态度，也是价值体现。为了让客户更便捷地畅享“全生命周期的服务”，德基机械服务工程师们现场为还未安装飞达服务程序的客户加装了飞达服务。

“专业·准时·智能·无忧”，飞达服务的这“八字理念”是德基机械对20多年服务历程的总结与升华，更是德基机械对所有客户的郑重承诺！正如此次巡检回执单中的一个个“满意”是客户对德基机械的肯定，是信任，更是责任和动力！

服务无止境，满意无终点。一直以来，德基人也一直怀揣至诚服务的精神，始终秉承销售只是开始，服务才是重点的经营理念，不断升级飞达服务，以更高要求、更高价值、更高标准为准则，用心服务好每一位客户。

2023德基机械质保外设备巡检活动

设备之所在，德基之所念。巡检每年都在进行，却又每年都有所不同。相同的是德基人怀揣着的初心和服务工程师用信仰坚守的匠人精神；不同的是，这份责任和服务每一年都在升级，更精准，更高效，更细致，更智能！未来，德基人将用更加专业和专注的服务，为客户提供及时高效的技术服务、养护培训、零配件改造等服务，以极致的匠人精神，向着精准服务、智慧服务、智联服务的新目标不断迈进，为设备更好运行保驾护航！为客户创造更多价值！

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